Destek
Soru, öneri ve hata bildirimlerinizi bekliyoruz. destek@pergamed.com adresine yazın; birkaç iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Bir sorun bildirirken uygulamanın adını, telefon modelinizi, işletim sistemi sürümünü ve mümkünse bir ekran görüntüsü ekleyin. Lütfen hiçbir zaman hasta bilgisi göndermeyin.
Sık sorulan sorular
Aboneliğimi nasıl iptal eder ya da değiştiririm?
Abonelikler Apple ya da Google tarafından yönetilir. iPhone'da: Ayarlar → adınız → Abonelikler. Android'de: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer.
Nasıl iade alırım?
İadelere ödeme yaptığınız mağaza karar verir. App Store için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play sipariş geçmişinizden talepte bulunabilirsiniz.
Telefon değiştirdim. Pro'yu nasıl geri alırım?
Aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yapıp uygulamada Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Ardından Sutura hesabınıza giriş yapın: nöbetleriniz, quiz ilerlemeniz ve sınav planınız hesabınıza bağlı bulut yedeğinde tutulur ve kendiliğinden geri gelir. Çıkış yapmak artık hiçbir veriyi silmez. Logbook yalnızca telefonda ve telefonun kendi iCloud ya da Google yedeğinde saklanır; yeni telefonda bu yedeği geri yükleyin ya da geçmeden önce Hesap ekranından logbook'u dışa aktarın.
Verilerimi nasıl indirir ya da silerim?
Sutura'da Hesap ekranını açın. Verilerimi indir her şeyi tek bir dosya olarak dışa aktarır; Hesabı sil sunucudaki hesabınızı siler. Ayrıntılar gizlilik politikasında.
Bir konuda ya da soruda hata buldum.
Teşekkürler. Konu ya da sorunun başlığını ve neyin hatalı olduğunu düşündüğünüzü destek@pergamed.com adresine yazın. Düzeltmeler incelenir ve bir sonraki içerik güncellemesine eklenir.
Sutura'yı klinik kararlar için kullanabilir miyim?
Hayır. Sutura bir eğitim aracıdır. Klinik değerlendirmenin yerini tutmaz; tanı, tedavi ya da doz kararları için tek başına kullanılmamalıdır.
Diğer iletişim
Genel sorular ve iş birlikleri: iletisim@pergamed.com